Cât costă integritatea brandului în epoca dezinformării?

Cât costă integritatea brandului în epoca dezinformării?

• Dezinformarea online a devenit una dintre cele mai mari amenințări pentru branduri în era digitală.
• O singură informație falsă, distribuită rapid, poate afecta reputația și credibilitatea unei companii.

Cât de vulnerabilă este o companie când circulă știri false despre ea? Cât de mare poate fi impactul dezinformării asupra integrității unui brand? O știre falsă poate provoca pierderi financiare masive și poate compromite rapid reputația brandurilor și nu numai. Pentru că, în prezent, dezinformarea este considerată cel mai important factor destabilizator pentru societate.

Pericolul dezinformării la nivel global

În ultimii doi ani, Forumul Economic Mondial a plasat dezinformarea pe primul loc în topul riscurilor la adresa securității globale, înaintea schimbărilor climatice, a conflictelor armate și a divizării extreme a societății.

Datele recente arată dimensiunea problemei:

• 1 din 3 persoane a fost expusă la dezinformare pe teme economice.
• 25% din populația planetei a citit știri false legate de schimbările climatice.
• Doar 1 european din 10 se simte capabil să identifice corect o campanie de dezinformare sau o știre falsă distribuită pe social media.

Aceste statistici ne fac să ne întrebăm: care este, de fapt, costul real al dezinformării?

Pierderi suferite de companii din cauza știrilor false

Cazurile din ultimii ani demonstrează impactul financiar major al dezinformării asupra companiilor.

Dezinformarea afectează performanța pe Bursă a companiilor

În 2022, o postare falsă pe X (fostul Twitter) despre compania Elli Lilly a provocat o scădere de 4.37% a prețului la care acțiunile companiei erau tranzacționate pe Bursă. Într-o singură zi, compania a pierdut 22 de miliarde de dolari.

Pentru a avea o referință corectă, în urma unei singure știri false, o companie farmaceutică a pierdut de 10x valoarea produsă de întreaga piață farmaceutică în România într-un an.

Cum influențează știrile false și manipularea AI lichiditatea sectorului bancar

În 2023, în urma unor știri apărute în social media, clienții Sillicon Valley Bank au retras în 24h peste 42 de miliarde de dolari din depozitele băncii. La câteva zile după, autoritățile americane au suspendat activitatea băncii, în probabil cel mai cunoscut caz de ”retrageri masive de cash provocate de social media” din ultimii ani.

Însă impactul social media asupra sectorului bancar nu se oprește aici: un studiu recent a arătat că o treime din clienții băncilor vor scoate bani cash din depozite după ce sunt expuși la știri false create cu ajutorul AI și distribuite în social media.

Practic, pentru fiecare 10 dolari cheltuiți în social media pentru a distribui o știre falsă, pot fi afectate depozite bancare în valoare de 1 milion de dolari.

Forumul pentru imunitate la dezinformare

Pe 14 aprilie, afli la FORUMUL PENTRU IMUNITATE LA DEZINFORMARE ce poți face de mâine pentru a proteja reputația brandului în acest context. Vom încerca să obținem împreună răspunsuri la următoarele întrebări:

• Cum se manifestă dezinformările și ce impact au asupra cetățenilor și consumatorilor?
• Ce legislație poți accesa pentru gestionarea unei crize generate de dezinformare?
• Ce strategii de comunicare pot preveni sau diminua impactul unor dezinformări?
• Care sunt bunele practici în acest domeniu?
• Cum ne organizăm mai bine în interiorul companiilor pentru a combate dezinformarea?

FORUMUL PENTRU IMUNITATE LA DEZINFORMARE este primul eveniment din România dedicat mediului privat ce aduce împreună unele dintre cele mai credibile voci la nivel european și național în privința combaterii dezinformării. Ultimele locuri sunt disponibile aici.

Întrebări-cheie despre integritatea brandului

Până atunci, iată răspunsuri rapide la câteva întrebări esențiale:

1. Ce înseamnă integritatea brandului?
   Integritatea unui brand se reflectă în alinierea dintre valorile promovate de companie și percepția publicului.

2. Care sunt primii pași pentru a preveni o criză reputațională?

• Monitorizare constantă a mediului online
• Comunicarea transparentă
• Colaborare cu specialiști în managementul de criză.

3. De ce este nevoie de o strategie de comunicare pentru situațiile de criză?

Pentru că doar o strategie bine planificată poate proteja brandul pe termen lung în fața valului de informații false.

‍