Crizele anului 2025

Crizele anului 2025: Care sunt industriile cele mai expuse riscului de a se confrunta cu crize reputaționale și ce măsuri pot lua companiile

• Rogalski Damaschin a desfășurat, la începutul acestui an, cercetarea „Crizele anului 2025”, în cadrul Insight Lab, o platformă gândită pentru a veni în sprijinul brandurilor și profesioniștilor din comunicare cu insight-uri bazate pe date.
• Cercetarea a fost făcută cu ajutorul unui chestionar adresat jurnaliștilor, un instrument prin care agenția și-a propus să anticipeze riscurile care pot genera crize de comunicare cu impact asupra reputației companiilor din România, în actualul context politic și economic.
• Rezultatele cercetării arată că, în acest moment, nu există industrii ferite complet de riscul de a se confrunta cu crize care să le afecteze reputația, dar că unele domenii sunt mult mai expuse decât altele în fața posibilelor crize.

Ce ar trebui să faci într-o situație de criză? Să reacționezi imediat sau nu? Cum se pot pregăti brandurile pentru eventualele crize reputaționale din 2025? Pornind de la astfel de întrebări, Rogalski Damaschin publică raportul „Crizele anului 2025”, care conține rezultatele unei cercetări despre vulnerabilitățile de reputație cu care se pot confrunta companiile în acest an.

Analiza riscului de crize reputaționale pentru companii în 2025

Cercetarea, realizată de agenția de PR în cadrul platformei Insight Lab, are scopul de a oferi date esențiale pentru profesioniștii din domeniu, astfel încât aceștia să ajute companiile să își adapteze strategiile de comunicare nevoilor actuale.

Studiul s-a desfășurat la începutul anului 2025, pe baza opiniilor jurnaliștilor și publicațiilor din diverse domenii, într-un context marcat de schimbări politice și economice importante.

Rogalski Damaschin a dorit să afle care sunt industriile în care companiile riscă cel mai mult să treacă prin crize reputaționale în 2025 și să ofere informații valoroase pe baza cărora brandurile să se poată pregăti pentru astfel de situații.

Rezultatele cercetării arată că toate industriile sunt expuse pericolului crizelor de reputație, dar cele mai vulnerabile sunt cele sistemice. Este vorba despre cele care asigură funcționarea economiei la nivel macro, precum și despre cele care nu mizează pe narativul de companie locală sau care creează locuri de muncă pentru români.

Pentru a face față crizelor, brandurile trebuie să pregătească un set de instrumente cu ajutorul cărora să poată îmbunătăți comunicarea cu publicul.

Principala sursă de criză pentru mediul de afaceri în 2025 – alegerile prezidențiale

Scrutinul prezidențial programat în luna mai este văzut de 40.30% dintre respondenți drept principalul factor care va avea impact, în următoarele 12 luni, asupra mediului de afaceri.

Alături de incertitudinea adusă de perioada campaniei electorale și de viitoarele alegeri, alte potențiale declanșatoare de crize în domeniul de business sunt:

• introducerea unor noi taxe sau creșterea celor existente (38.70%)
• inflația (36%)
• scăderea creșterii economice (34%).

Cele mai expuse industrii unor posibile crize de comunicare

Rezultatele cercetării mai arată că, în opinia jurnaliștilor, industriile ferite cel mai puțin de pericolul crizelor, în 2025, sunt cele vizate de măsurile economice anunțate deja sau pregătite de Guvern, adică:

• energie (scor de 3.62)
• petrol și gaze (3.38)
• industria financiar – bancară (3.36)
• tehnologia și comunicațiile (3.31)
• asigurările (3.21)
• serviciile pentru piața muncii (3.17)
• piața imobiliară (3.1)
• transporturile și mobilitatea (3.07).

Cum ar putea companiile să comunice mai eficient cu publicul în situații de criză

În fața potențialelor crize care să afecteze reputația brandurilor din România, acestea au la îndemână un set de instrumente pe care le pot folosi ca să-și eficientizeze comunicarea cu publicul.

Potrivit respondenților, cele mai utile sunt:

• opiniile și analizele de piață ale companiilor
• campaniile de comunicare menite să arate impactul și rolul companiilor în economie și societate
• studiile și cercetările de piață
• campanii de CSR și comunicare a angajamentelor ESG
• campaniile de employer branding
• comunicarea constantă pe rețelele sociale.

Cum sunt percepute de public companiile românești comparativ cu cele străine

Jurnaliștii au fost întrebați și dacă situația politică din România și riscurile geopolitice influențează percepția publicului asupra companiilor românești și a celor străine, prezente în țara noastră.

La întrebarea despre companiile locale a fost înregistrat un scor final de 3,2 din 5, unde 5 reprezintă acordul total, iar la cea despre companiile străine, scorul a fost de 3,6 din 5.

Rezultatele indică faptul că brandurile românești pot avea un avantaj în fața celor internaționale în percepția consumatorilor, pe fondul narativelor din spațiul public și a polarizării românesc/străin, accentuată în perioada campaniilor electorale din 2024.

În acest context, Rogalski Damaschin vine cu o serie de recomandări care să conducă la strategii de creștere a rezilienței companiilor din toate industriile.

Citește întregul raport „Crizele anului 2025” și setul de recomandări al agenției de PR, precum și primul raport marca Insight Lab – Comunicatele de presă în era algoritmilor

Trei întrebări frecvente despre crizele reputaționale

1. Ce înseamnă o criză reputațională pentru o companie?
   O criză reputațională apare atunci când imaginea publică a unei companii este afectată de evenimente negative, știri false sau erori de comunicare. Se manifestă prin scăderea încrederii clienților, reacții negative în presă și pe rețelele sociale.
2. De ce este important ca o companie să aibă un plan de comunicare pentru situații de criză?
   Un plan de comunicare bine structurat ajută compania să răspundă rapid și coerent, să reducă impactul negativ și să recâștige încrederea publicului.
3. Cum poate ajuta o agenție de PR la gestionarea unei crize reputaționale?
   O agenție de PR oferă expertiză în monitorizarea media, formularea mesajelor, gestionarea relației cu presa și implementarea strategiilor de comunicare eficiente.

‍